Política de devoluciones
Devoluciones
Esperamos que te encante tu compra de Saltwater & Song. Si algo no está del todo bien, los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o crédito de la tienda.
Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución:
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin usar.
- Todas las etiquetas originales deben permanecer adjuntas.
- Los artículos deben devolverse en su estado original.
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Artículos de Venta Final.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos devueltos fuera del período de devolución aprobado.
- Artículos que muestren signos de uso, lavado, perfume, maquillaje, desodorante, daño o alteración.
Tallas
Animamos a los clientes a revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar un pedido.
Si no estás seguro sobre las tallas, contáctanos antes de comprar y haremos todo lo posible para ayudarte.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones de autoservicio:
Los clientes pueden iniciar sesión con la dirección de correo electrónico utilizada para realizar su pedido y seguir las instrucciones para enviar una solicitud de devolución.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución.
Esto se aplica tanto a pedidos australianos como internacionales.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Saltwater & Song no se hace responsable de las devoluciones perdidas o dañadas en tránsito.
Cualquier arancel, impuesto, tarifa aduanera o cargo de importación incurrido al devolver un artículo es responsabilidad del cliente.
Dirección de devolución
Devoluciones de Saltwater & Song
Camp Cove Kiosk
36 Cliff Street
Watsons Bay NSW 2030
Australia
Reembolsos
Una vez que se haya recibido e inspeccionado su devolución, los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.
Espere de 2 a 5 días hábiles para el procesamiento, más cualquier tiempo adicional requerido por su proveedor de pagos.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Crédito de la tienda
Si elige el crédito de la tienda, se emitirá una vez que su devolución haya sido aprobada y procesada.
Artículos defectuosos
Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con:
con su número de pedido y fotografías del problema.
Los artículos defectuosos se evaluarán de acuerdo con las leyes de protección del consumidor aplicables.
Artículos incorrectos
Si recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con info@saltwaterandsong.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega y le ayudaremos a resolver el problema.
